La directora de Marketing y Marca Propia de Hefame, Isabel Santos, ha participado en el VII Simposio de El Observatorio de la Sanidad, organizado por El Español, donde ha analizado los principales retos que afronta el sector farmacéutico y la importancia de impulsar nuevos modelos de colaboración que permitan a las farmacias independientes ganar competitividad sin perder su identidad.
Durante su intervención en la conversación «Nuevos modelos de integración de la farmacia con la distribución farmacéutica», Santos ha señalado tres grandes transformaciones que están marcando el futuro del sector: la entrada de grandes grupos europeos con una elevada capacidad de inversión, el avance de la digitalización y la inteligencia artificial y la evolución hacia un paciente «mucho más informado, exigente y digital».
Ante este escenario, Isabel Santos ha defendido la integración de las farmacias en grupos promovidos por la distribución farmacéutica como una alternativa para acceder a nuevas herramientas, tecnología y conocimiento, manteniendo su independencia. «La integración bien entendida es la mejor forma de proteger la independencia de la farmacia», ha destacado.
En este sentido, Santos ha explicado la evolución del proyecto F+ de Hefame hacia iaFarma, una red que actualmente reúne a más de 315 farmacias y supera los 400 millones de euros de facturación conjunta. El modelo apuesta por integrar tecnología, inteligencia artificial, análisis de datos y asesoramiento especializado para mejorar la gestión y ofrecer una atención más personalizada a los pacientes.
Entre las herramientas que incorpora iaFarma destacan soluciones de comercio electrónico, aplicaciones móviles, programas de fidelización, analítica avanzada y agentes de inteligencia artificial. Según ha explicado Santos, el objetivo es que «la tecnología simplifique la gestión y que los datos ayuden a tomar mejores decisiones, de modo que el farmacéutico pueda dedicar más tiempo y ofrecer una atención más personalizada a sus pacientes».
La directora de Marketing y Marca Propia de Hefame también ha advertido del avance de los grandes grupos financieros europeos y de la necesidad de proteger el modelo español de farmacia independiente. En su opinión, el futuro del sector estará marcado por la convivencia de distintos modelos, pero especialmente por la capacidad de las farmacias para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y de los pacientes.
«La transformación del sector no implica renunciar al modelo de farmacia independiente, sino dotarlo de nuevas capacidades para afrontar el futuro», ha concluido Santos, reivindicando un modelo que combine la cercanía y la identidad de cada farmacia con las ventajas de pertenecer a una organización de mayor dimensión.
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