«Nuestros valores son la base de todo lo que hacemos. Creemos en la importancia del legado y la visión»
Las empresas familiares no solo representan una estructura económica sólida, sino también un modelo humano de negocio que combina tradición, innovación y compromiso con el futuro. En la Región de Murcia, las organizaciones cuentan con el respaldo de la Asociación Murciana de la Empresa Familiar (AMEFMUR), una institución que desempeña un papel clave en la Región, con un impacto que va más allá de la simple representación empresarial.
En esta entrevista vamos a conocer el trabajo de Isabel Piñero, la presidenta del Consejo de Familia de Grupo Piñero, un grupo empresarial murciano de origen turístico y familiar, que ha sabido crecer, innovar y transformarse a lo largo de sus 50 años de historia.
Isabel es una persona que siempre está profundizando sobre su autoconocimiento, a la que le gusta trabajar en descubrir sus talentos y limitaciones para conocer todo aquello que puede mejorar. «Este trabajo interior me da pistas valiosas sobre cómo puedo crecer y, sobre todo, qué puedo aportar a los demás». Desde ahí, se reconoce como alguien conciliador, con una profunda necesidad de buscar el equilibrio y la armonía en todo lo que le rodea.
BW. Como presidenta del Consejo de Familia explícanos brevemente, ¿cuáles son tus principales responsabilidades?
IP. Como presidenta del Consejo de Familia, mi principal responsabilidad es velar por la cohesión y el legado familiar en el marco de la empresa. Se trata de asegurar que los valores y la visión con los que nació Grupo Piñero sigan presentes en cada decisión estratégica.
Mi trabajo pretende facilitar la comunicación entre los distintos miembros de la familia, gestionar el protocolo familiar y promover una participación ordenada, transparente y responsable en el gobierno corporativo, así como garantizar la formación de las siguientes generaciones. En definitiva, el Consejo de Familia es un espacio que nos permite conjugar lo emocional y lo empresarial para garantizar la continuidad generacional.
BW. Este año estáis celebrando 50 años de historia de la empresa que fundó tu padre, el muleño Pablo Piñero. ¿Cuál es el mayor legado que has recibido de tu padre y cuál es el papel de Grupo Piñero como empresa familiar?
IP. Desde Grupo Piñero entendemos nuestra condición de empresa familiar como una fortaleza, ya que esto nos permite tomar decisiones con una visión a largo plazo, mantener una cultura basada en la cercanía y el compromiso, y fomentar relaciones de confianza con todos nuestros grupos de interés.
En este sentido, mi padre nos dejó un legado que se traduce en una forma de entender este sector: desde el esfuerzo y desde el amor. Que ames y te esfuerces en lo que haces te lleva a conseguir esa excelencia en los resultados.
Justo este año celebramos nuestro 50 aniversario, un acontecimiento que reafirma precisamente ese valor de la continuidad familiar y la gestión con propósito. Son cinco décadas de esfuerzo colectivo, de vocación de servicio y de compromiso con el entorno. Y también es una oportunidad para mirar al futuro con la misma determinación con la que empezamos: apostando por un modelo turístico más sostenible, responsable y transformador.
El hecho de ser una empresa familiar nos da también una gran responsabilidad, ya que debemos preservar el legado recibido, cuidar de las personas que forman parte del grupo y contribuir activamente al desarrollo de los destinos en los que operamos. No se trata solo de crecer, sino de hacerlo de manera responsable, generando un impacto duradero y positivo.
BW. En este momento el Grupo está liderado por la segunda generación, ¿cómo ha sido ese proceso de sucesión y cómo lograron el éxito en ese sentido?
IP. El proceso de sucesión fue un reto que asumimos con mucha responsabilidad y planificación. Nuestra madre, Isabel García Lorca, fue clave para que esa transición se realizara de forma ordenada y con visión de futuro.
Nuestros padres no nos obligaros a trabajar en Grupo Piñero, pero desde el principio nos educaron viviendo la empresa desde dentro, porque eran conscientes del legado que íbamos a heredar si decidíamos seguir sus pasos. Nos prepararon durante años para asumir ese liderazgo, entendiendo que la profesionalización del grupo era tan importante como mantener el espíritu familiar que lo caracteriza. Apostamos por una estructura clara, bien definida, y por rodearnos de un equipo con gran talento. El éxito viene de combinar experiencia y modernización, tradición e innovación.
BW. ¿Cuáles fueron los principales retos y desafíos que tuvisteis que enfrentar?
IP. Uno de los principales desafíos fue gestionar el crecimiento del grupo manteniendo nuestra esencia y conservando nuestros orígenes al mismo tiempo que avanzamos con el mercado. A medida que nos internacionalizábamos y diversificábamos, era fundamental que no perdiéramos de vista nuestra identidad.
También fue un reto adaptarnos a los cambios del mercado turístico, sobre todo en momentos de incertidumbre como la pandemia.
Pero quizás el mayor desafío ha sido encontrar el equilibrio entre lo familiar y lo empresarial, algo que hemos conseguido gracias a una cultura basada en la confianza, el respeto y el compromiso.
BW. ¿Qué papel juega la comunicación en la sucesión empresarial?
IP. La comunicación es clave. Sin una comunicación fluida, fluida, honesta y constante, es muy difícil que una sucesión funcione. En nuestro caso, ha sido un pilar fundamental: nos ha permitido alinear expectativas, resolver diferencias de forma constructiva y tomar decisiones consensuadas.
Además, cuando hablamos de una empresa familiar, no solo se trata de comunicar internamente, sino también de transmitir al equipo, a los socios y al sector una imagen coherente y transparente del proceso. La comunicación ha sido, sin duda, una herramienta estratégica en nuestra evolución.
BW. Hace poco Grupo Piñero celebró en México la primera edición de los premios “Los +Ecoístas”, reconociendo iniciativas ejemplares de sostenibilidad. ¿Cómo vivisteis dichos premios y cuál es la apuesta que hace el Grupo en materia de sostenibilidad?
IP. “Los + Ecoístas” son unos premios que nacieron con el objetivo de reconocer a proveedores, colaboradores y partners que integran la sostenibilidad dentro de sus organizaciones, contribuyendo activamente a la lucha contra el cambio climático y promoviendo un turismo más responsable. Comenzamos con esta iniciativa en 2021 y celebrarlos por primera vez en México ha sido muy importante para nosotros, ya que se trata de un destino clave para Grupo Piñero en el que llevamos más de 20 años operando.
La celebración de estos premios fue un momento muy especial y emocionante. Los premios “Los + Ecoístas” reflejan una forma de entender la sostenibilidad que está muy arraigada en nuestro propósito como compañía. Vivimos ese evento como una celebración del compromiso colectivo con el entorno, y también como una forma de dar visibilidad a pequeñas grandes acciones que marcan la diferencia.
En Grupo Piñero llevamos años trabajando por un modelo turístico regenerativo, donde el impacto positivo en el medio ambiente y las comunidades locales es parte esencial de nuestra estrategia. Apostamos por una sostenibilidad transversal, que implique a todos: colaboradores, clientes, proveedores y sociedad.
BW. Y si hablamos de valores, ¿cuáles son los que rigen los principios y la gestión de vuestra compañía?
IP. Nuestros valores son la base de todo lo que hacemos. Creemos en la importancia del legado y la visión, lo que implica honrar nuestros orígenes familiares al mismo tiempo que proyectamos el futuro con una mirada estratégica y sostenible. Combinamos la tradición y sostenibilidad para construir un modelo turístico que no solo sea competitivo, sino también responsable con las personas y el planeta. Vivimos nuestro trabajo con pasión y dedicación, porque creemos que solo desde el compromiso profundo se puede generar un impacto positivo y duradero.
Fomentamos una cultura basada en el respeto y el ejemplo, donde el liderazgo se ejerce desde la cercanía, la coherencia y la responsabilidad. Apostamos por la excelencia y la innovación como motores de mejora continua, y entendemos la diversidad y el orgullo como cualidades que nos fortalecen como equipo y nos hacen mejores como compañía. Estos valores no solo nos definen: también nos guían cada día.
BW. Según tu punto de vista, ¿cuáles son las características de una buena directiva?
IP. Parto de la base de que una buena directiva tiene que desarrollar sus capacidades para ser una buena líder. Esto empieza por transitar más allá de sus habilidades técnicas. Una buena directiva mueve recursos, mientras que una buena líder mueve corazones. También es capaz de gestionar realidades, pero para ir más allá hay que detectar las oportunidades y las posibilidades, todo ese potencial que se puede crear identificando y sacando todo el partido al talento de una empresa.
BW. ¿Qué crees que hace falta para que haya más mujeres ocupando puestos directivos?
IP. Desarrollar la confianza en una misma te ayuda a tomar conciencia de que puedes ser capaz de enfrentarte a grandes retos. Para esto, el autoconocimiento es una buena base por donde empezar a trabajar: conocer tus debilidades y tus fortalezas y desde ahí encontrar tu mejor versión. Considero que los grandes cambios siempre empiezan desde dentro hacia fuera y en este sentido, como personas, es una manera inteligente de empezar a generar pequeños cambios.
BW. ¿Cómo es el día a día de Isabel Piñero y qué hace para desconectar?
IP. La naturaleza y el baile son dos de mis pasiones. Llevo desde pequeña haciendo danza y con los años se ha convertido en una casi “terapia” personal que me permite combatir el estrés, trabajar la disciplina y estar muy presente en todo lo que hago. Hacer senderismo y estar en contacto con la naturaleza también me ayuda a conectar más conmigo misma y con mi entorno.
BW. Si tuvieras que dar un consejo a otra mujer directiva, ¿cuál sería?
IP. Les diría que trabajaran en ellas mismas, en conseguir su mejor versión. Cuanto más te trabajes tú, mejor trabajarás con tus equipos y mejor líder llegarás a ser.
Más entrevistas aquí.
