“Liderar es inspirar y motivar. Es tener clara la dirección y ser capaz de contagiárselo a los demás”
A pocos días de ser galardonada con la Medalla de Oro de la Región de Murcia, por ser un referente y un ejemplo a seguir entre las mujeres empresarias murcianas, Encarna Piñero, CEO de Grupo Piñero, nos confiesa cómo recibió este significativo reconocimiento, su estilo de liderazgo y sus memorias de infancia en Mula, su pueblo natal.
Encarna se define como una empresaria profundamente apasionada por lo que hace. Le entusiasma la vida, no tiene miedo a lo nuevo, es muy curiosa y creativa y le gusta impulsar a los demás, motivar equipos, emprender proyectos con sentido y aportar valor de forma constante. Es de ese tipo de personas que son las primeras que se prestan voluntarias y asumen riesgos. Le pasa tanto en los negocios como en la vida, revela la empresaria murciana.
La trayectoria de Encarna Piñero, marcada por la visión, el liderazgo y un profundo sentido de responsabilidad, la consolida como una figura inspiradora no solo en la Región de Murcia, sino en el panorama empresarial español e internacional.
Te invitamos a disfrutar esta interesante y motivadora entrevista.
BW. Lideras un grupo que tiene 50 años de historia y que ha logrado convertirse en un referente internacional en el sector turístico. ¿Cuál consideras que ha sido la clave de vuestro éxito empresarial?
EP. La clave ha sido creer siempre en nuestro proyecto y saber adaptarlo a los cambios, evolucionando con el sector y, muchas veces, anticipándonos a él.
Hemos sabido aprovechar las posibilidades que nos ha ofrecido el turismo, un sector apasionante y en constante transformación. También hemos sabido ser resilientes, porque en este entorno tan veloz y cambiante en el que vivimos, es importante tener una visión a largo plazo que sea como un junco que resiste y ayuda a crear prosperidad.
Todos sabemos que el contexto del mercado turístico puede cambiar, igual que las modas cambian, pero lo que nunca cambia es el talento, la ilusión y un equipo que quiera crecer contigo, personas comprometidas y con una gran implicación. Por eso, crear unos sólidos cimientos internos asegura que puedas tener una compañía sostenible. Y ya llevamos 50 años…
Cuando tienes una idea clara, un propósito firme y un equipo que lo comparte contigo, los retos se convierten en oportunidades. Esa ha sido, y sigue siendo, nuestra fórmula.
BW. Grupo Piñero tiene una cultura organizacional muy valorada. ¿Cómo ha mantenido esta cultura bajo tu liderazgo, y qué papel juega el equipo humano en el éxito de la compañía?
EP. La cultura en una compañía no se improvisa. Un ejemplo de ello es que en Grupo Piñero se empezó a construir desde el minuto uno, en el mismo momento en el que mi padre
Fundó la compañía. Es una cultura familiar de la que hemos sido muy conscientes desde pequeñas y, por eso, hemos sido capaces de protegerla y hacerla evolucionar con el mismo espíritu.
Los valores con los que nacimos siguen estando ahí. Forman parte de nuestras decisiones, de nuestra forma de trabajar, incluso de cómo nos hablamos e interactuamos entre nosotros. Y eso no es casualidad, es algo que se cuida cada día.
Del equipo humano solo puedo decir, una vez más, que lo es todo. Puedes tener procesos, puedes tener tecnología, pero si no tienes personas alineadas con los valores y comprometidas con el propósito, no vas a conseguir resultados. Para nosotros, lo importante es que esa cultura no solo se diga, sino que se viva.
BW. Encarna, tu trayectoria profesional es realmente impresionante. ¿Qué momento clave o qué desafío consideras que fue el más significativo en tu camino hacia la dirección de la compañía?
EP. Personalmente, para mí hubo un antes y un después que lo cambió todo, y ese momento fue cuando mi padre me dijo que quería que yo le sucediera.
Mi padre confió en mí incluso antes de que yo lo hiciera. Y cuando alguien con su trayectoria te transmite algo así, lo único que puedes hacer es poner toda tu energía para estar a la altura.
Luego vinieron decisiones que marcaron un antes y un después. Una de ellas fue transformar el “todo incluido” tradicional y lanzar una línea como nuestro Bahía Príncipe Fantasía, un concepto hotelero pensado para familias, con un concepto mucho más emocional, que invitaba a disfrutar y a soñar. Fue ahí cuando sentí que no solo era mi deber continuar el legado, sino también evolucionarlo sin perder su esencia.
Y en los últimos meses, la joint venture con Hyatt también ha supuesto otro gran paso. No solo por el carácter innovador de la operación en el sector del turismo, sino porque nos ha exigido repensarnos y reorganizarnos también a nivel interno. Es el tipo de alianza que te saca de tu zona de confort y te hace crecer de verdad.
BW. Como CEO, ¿cuál es el pilar fundamental de tu filosofía de liderazgo?
EP. Es fundamental construir confianza. Sin este ingrediente es muy difícil crear una base sólida de relación. Yo no creo en liderar desde el control, sino desde la cercanía y la auto-responsabilidad de los equipos. Me gusta estar cerca, escuchar, acompañarlos en su desarrollo, darles esa confianza. Porque si las personas crecen, la compañía crece con ellas.
Al mismo tiempo que se crea ese marco de confianza, es clave despertar la ilusión. Liderar es inspirar y motivar. Es tener clara la dirección y ser capaz de contagiárselo a los demás.
Marcar el camino no es solo decir por dónde ir, es hacerlo con propósito, con convicción y sobre todo con ilusión. Porque la ilusión es contagiosa. Si tú no crees en lo que haces, nadie más lo va a hacer. Yo intento que el equipo sienta que lo que hace importa, que hay un “para qué” más allá del “cómo”. Y que se sientan orgullosos, que vivan como propio lo que hacen, porque el éxito del resultado también lleva su nombre. Hay que tener la generosidad de dejar que, también, otros brillen.
BW. ¿Cómo te aseguras de que tu visión se traduzca en acción y resultados en toda la organización?
EP. Cuando el equipo entiende el objetivo y lo hace suyo, es cuando aparece algo tan importante como el compromiso. No se trata solo de dar instrucciones, sino de construir juntos los caminos posibles para llegar.
Creo mucho en la co-creación. En sentarse con el equipo, escuchar, dejar espacio para que aporten y se involucren. Porque cuando participan en el proceso, se comprometen de verdad.
Además, es importante estar orientados a resultados, porque visión sin acción se queda en discurso. Hay que aterrizar las ideas, medir, ajustar… pero sin perder nunca el foco. Nosotros somos una empresa que está enfocada en el cliente, porque tenemos claro que los momentos que pasan con nosotros se traducen en experiencias y está en nuestra mano que se conviertan en inolvidables. Por eso, es necesario hacerlo con sentido, coherencia y ganas. Muchas ganas.
BW. Esta semana te entregaron la Medalla de Oro de la Región de Murcia. ¿Cómo recibiste esta distinción y qué significado tiene para ti?
EP. Con muchísimo orgullo. Es uno de esos momentos que te invitan a parar y mirar hacia atrás. Sientes que todo ese esfuerzo, todas esas decisiones difíciles, los días buenos y los no tan buenos… han valido la pena. Te sientes en el camino de eso que llamamos “el deber cumplido”.
Es un premio al trabajo de muchos años, pero también a la constancia, a la manera de hacer las cosas y a no rendirse cuando se ponen cuesta arriba. A veces vamos tan rápido que nos olvidamos de celebrar y estos momentos te lo recuerdan.
Y sobre todo es un premio de todos; me siento afortunada de mi familia y de todos los que me acompañan y me han acompañado en este viaje.
Como referente para mujeres empresarias
BW. Encarna Piñero es un referente para muchas mujeres que aspiran a posiciones de liderazgo. ¿Qué consejo fundamental le darías a una mujer que está comenzando su carrera y tiene ambiciones de llegar a la alta dirección?
EP. Lo más importante es que confíe en ella. Que no espere a tener todas las respuestas ni a sentirse “lista”. Que empiece a dar pasos con determinación, aunque sean pequeños. La seguridad no nace del título ni del cargo, nace del coraje que le pones al camino que te atreves a recorrer.
Hay que elegir lo que de verdad te apasiona, no lo que te dicen que deberías hacer. Porque cuando algo te importa de verdad, encuentras la fuerza para afrontar los días duros y celebrar los buenos. Eso es pensar en grande y hay que hacerlo así, porque los límites ya te los pondrá la vida.
Además, es bueno rodearse de personas que te reten, porque desde ahí vas a intentar dar lo mejor de ti. No tengas miedo de liderar desde lo que eres, porque lo más potente que puedes aportar a cualquier organización es tu lado más auténtico.
BW. La diversidad en la empresa es un tema crucial. Desde tu perspectiva, ¿qué se puede hacer para fomentar una mayor presencia femenina en puestos de liderazgo y en sectores tradicionalmente masculinizados?
EP. Estamos en el camino de conseguir que lo que marque la diferencia no sea el género, sino el talento. Y eso es un cambio de mentalidad que, por suerte, ya está ocurriendo. Lo importante es apostar por las personas que trabajan, que se esfuerzan y que ponen todas sus capacidades al servicio de su desempeño. Nosotros somos partidarios de abrir espacio para que las mujeres no solo participen, sino que se conviertan en líderes.
En Grupo Piñero, seguimos avanzando en esa dirección: promoviendo medidas de flexibilidad, como el teletrabajo, que ayudan a conciliar. También con formaciones de liderazgo que impulsan y generan confianza, además de capacitar. Pero estamos convencidos de que lo que más impulsa el cambio es creer de verdad que la diversidad enriquece. No se trata de cuotas, se trata de convivencia, de poner en valor la diferencia y de crear cultura.
Cuando las mujeres sienten que pueden llegar, que hay referentes, y que no tienen que elegir entre su vida y su carrera, entonces ocurre algo poderoso: que se atreven. Si lo pensamos bien, apostar por la diversidad es otra forma más de incentivar la innovación.
BW. ¿Qué significa para Encarna ser una «mujer empresaria»? ¿Cómo crees que el rol y la percepción de las mujeres líderes están evolucionando en el mundo de los negocios?
EP. Para mí, ser una mujer empresaria es una suerte y una responsabilidad.
El emprendimiento es una suerte porque te da la posibilidad de crear, de aportar valor, de dejar huella. Pero también implica decisiones que afectan a muchas personas, muchas familias. Y eso pesa. Liderar de verdad es entender que tu visión tiene que ser sostenible y mirar a largo plazo.
Creo que hemos llegado a un punto en el que se han roto muchas barreras. Se ha ganado confianza, se ha demostrado que el talento no tiene género y que la mirada femenina también aporta mucho en el entorno de los negocios.
Muchas mujeres y hombres que lideramos hoy lo hacemos pensando en lo que viene después, en el futuro. No solo en los resultados del trimestre, sino en cómo construir algo que tenga sentido, que sea duradero y que genere impacto real. Hacer esto juntos es algo que construye tejido empresarial de valor.
BW. Si tuvieras que elegir una palabra para describir el legado que te gustaría dejar en Grupo Piñero y en el mundo empresarial en general, ¿cuál sería y por qué?
EP. Una referencia que inspire una manera de creer, crear y crecer.
Porque al final, todo se resume en eso: dejar algo que sume, que inspire, que impulse a otros a crecer. Me gustaría que el legado fuera una fuente de valor infinito, no solo económico, sino humano, social y sostenible. Un legado bonito y vivo. Con capacidad para evolucionar, para transformarse, para seguir siendo útil cuando ya no esté yo para empujarlo. Que quienes vengan detrás no encuentren límites en él, sino un punto de partida.
Sobre la Región de Murcia
BW. ¿Qué recuerdos tienes de tu infancia en Mula?
En Mula se ha quedado parte de la niña que fui que vivía y sigue viviendo salir en la procesión y vivir la Noche de los Tambores como algo casi sagrado. Hay cosas que no se explican, se sienten. Y esa noche es una de ellas.
También recuerdo los domingos con mi abuela, que me despertaba para ir a misa de las doce. Era nuestra rutina, nuestro momento especial.
Y las tardes en la piscina de la huerta con mis primos… jugando en libertad. Esa mezcla de tradición, familia, patrimonio y naturaleza me marcó mucho. Mula no solo es el lugar de mi infancia, forma parte de lo que soy.
¿Qué cautiva a Encarna de la Región de Murcia?
Sobre todo, su gente. Siempre lo he dicho: la Región de Murcia tiene algo especial, y está en las personas. Gente sincera, amable, acogedora… que te habla de frente y te abre la puerta de su casa como si fueras de la familia.
Hay una manera de vivir, de compartir, que no se aprende en los libros, se traslada de generación en generación y que es parte de su patrimonio cultural.
BW. ¿Por qué un turista debe visitar la Región de Murcia?
EP. Murcia lo tiene todo, y aun así sigue siendo un tesoro por descubrir. Tiene mar, naturaleza, historia, gastronomía, cultura y sol. Pero, sobre todo, tiene alma.
Puedes perderte por calas tranquilas, probar un plato de esos que no se olvidan inspirado en nuestra huerta o vivir tradiciones únicas como nuestras procesiones, algunas de ellas Patrimonio inmaterial de la Humanidad. Y todo eso, acompañado por gente que te hace sentir como en casa desde el primer minuto.
La Región de Murcia no se vende con palabras. Se vive. Y quien viene, siempre quiere volver.
Mi abuela siempre le decía a mi padre: “Pablo, hijo, cómo la gente puede vivir tan lejos de aquí”. Y es que quien viene, estoy segura de que siempre quiere volver.
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