“Me enorgullece trabajar con las más de mil quinientas familias en toda España que forman parte de nuestra plantilla y se esfuerzan, día a día”
Hoy conversamos con una empresaria que ha desarrollado su carrera profesional en la empresa familiar, y eso le ha permitido aprender y formarse personal, y profesionalmente, desde la base. Desde serigrafiar las carátulas de las cajas de alarma, montar circuitos de sirenas o prestar servicio de vigilante de seguridad cuando ha hecho falta. Es a partir de 2009 cuando coge el testigo de sus padres para dirigir la empresa, hasta el día de hoy.
Alegre, fuerte, decidida, sin miedos ni complejos, Encarna es una mujer que aprende cada día y que tiene muchas ganas de vivir. Te invitamos a conocer cómo es su estilo de liderazgo, cuál ha sido la clave del éxito de la empresa que dirige y qué es lo que más le entusiasma de estar al frente de un grupo como VIGILANT.
VIGILANT: historia y claves de su éxito
BW. Grupo Vigilant está celebrando sus 40 años de historia con una nueva identidad corporativa. ¿Qué buscáis reflejar con esta nueva imagen de marca?
EO. Podríamos hablar de una ‘puesta de largo` para afrontar con decisión y valentía una nueva etapa de retos.
VIGILANT, como empresa familiar y tras 40 años de esfuerzo y perseverancia, se encuentra a día de hoy en ese punto de inflexión en el que debe asumir su nuevo estatus de GRAN EMPRESA. Nuestra nueva identidad corporativa es una versión mejorada de nosotros mismos.
BW. ¿Cuál consideras que ha sido la clave de vuestro éxito?
EO. Una firme vocación de servicio que ha sabido ganarse la lealtad de nuestros clientes.
Desde 1985 hemos conseguido mantener nuestra esencia de empresa familiar hasta convertirnos en la empresa que somos hoy, manteniendo intactas las premisas de compromiso y personalización para ofrecer un servicio de seguridad a nuestros clientes de confianza, a todos los niveles.
BW. ¿Cuáles son los valores de vuestra empresa?
EO. Seguridad, compromiso, confianza.
Seguridad es una emoción, esa sensación que todos queremos sentir, pero también es confianza en el otro, saber que estas ahí, cercano, siempre que sea necesario. Una garantía de que nuestros retos, nuestro éxito, están ligados. Para todos en VIGILANT seguridad es más que un trabajo, más que un servicio, es un compromiso.
Compromiso es ir siempre un paso más allá, un paso por delante, a un paso de ti cubriéndote las espaldas. Es no dar nada por hecho, buscar siempre la excelencia aun cuando no miras por ti. Hacer de tu empresa la nuestra, de tus necesidades nuestro nuevo proyecto y de tus nuevos retos nuestra garantía. Con seguridad, hasta que nuestro compromiso se convierta en tu absoluta confianza.
La confianza no se da, se demuestra, se construye, se siente. Poco a poco, de mi a ti, de ti a mi, un compromiso de doble dirección que no sabe de palabras, solo de hechos. Un intangible sólido, inquebrantable y que no se puede contratar, solo se puede ganar. En VIGILANT somos conscientes de que nuestro mayor logro solo puede ser ganarnos tu confianza. Ese es nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes.
El lado más personal de Encarna Ortiz
BW. ¿Cuál es el mayor legado que has recibido de tus padres, D. Ángel Ortiz García y Dña. Francisca Asensio Martínez?
EO. La honestidad, el esfuerzo, el trabajo duro. Ir por la vida con la cabeza alta y poder estar orgulloso de las decisiones que vamos tomando. El dar la cara y hablar siempre con franqueza, como siempre pongo de manifiesto en mi participación en asociaciones empresariales. Son muchas cosas las que he recibido y sigo recibiendo.
BW. ¿Y cuál es el legado que te gustaría dejar a ti?
EO. Que VIGILANT alcanzara los 80 años siendo fiel a su legado sería algo que me gustaría, pero sobre todo que la seguridad como sector profesional fuera más reconocido y valorado socialmente, donde además empresa y trabajadores también nos sintamos orgullosos de la labor que hacemos y de cómo contribuimos al bienestar de la sociedad y de nuestro país.
Si todo funciona bien, no percibimos lo importante que es la seguridad. Y eso se debe a muchos profesionales que lo hacen posible y merecen más reconocimiento.
BW. Encarna, ¿cuántas horas tiene tu día? ¿Cómo manejas tu tiempo?
EO. A mi día le faltan horas, pero supongo que a cualquier mujer y madre trabajadora que le preguntes te dirá lo mismo. Ser mujer, empresaria y madre es lo más parecido a ser equilibrista sobre una cuerda floja. Sigo preguntándome cómo mi madre pudo criar a tres hijos y fundar y dirigir una empresa. Cada día admiro más a las mujeres que deciden ser madres y embarcarse en desarrollar un proyecto de emprendimiento. Es muy difícil mantener el equilibrio entre la vida profesional y personal. Las cosas no son nada fáciles para los trabajadores y trabajadoras por cuenta propia. El que sólo desde hace bien poco tengamos reconocido el derecho a coger una baja por enfermedad lo dice todo.
BW. Hablando de seguridad. Coméntanos, ¿qué le aporta seguridad a Encarna Ortiz?
EO. En mi vida personal, mi familia. En lo profesional, contar con un equipo de colaboradores y colaboradoras cualificados, implicados y leales. Y especialmente contar con Francisco Javier Cabrera Gea, mi mano derecha y también la izquierda, administrador de las sociedades del grupo, garantía de nuestro éxito.
El puesto de la mujer en el sector de la seguridad
BW. Cada vez hay más mujeres en tareas de vigilancia y en puestos directivos o intermedios dentro de las empresas de seguridad, pero el avance va a paso lento. ¿Cuántas mujeres forman parte de vuestra plantilla? ¿Qué consideras que hay que hacer para que estas cifras vayan cada vez más en aumento?
EO. La Seguridad Privada, pero me atrevería a incluir a la Seguridad Pública, son tradicionalmente sectores profesionales masculinos, donde las mujeres escasamente ocupamos entre un 15 o un 20% de presencia. Es cierto que avanzamos lentamente, pero cada día podemos ver más mujeres que eligen la seguridad privada y también la pública como profesión para desarrollar su proyecto de vida.
No son pocas las ocasiones en las que he tratado con clientes que me han solicitado hombres, y además con determinadas características físicas, para el desempeño de sus servicios y siempre les he preguntado lo mismo: ¿qué necesitaban?, ¿una persona que evite y resuelva conflictos o una persona que esté deseando hacer intervenciones? Falta mucha pedagogía y hay que admitir que el cambio cultural y estructural en el sector sigue siendo un reto pendiente.
BW. Y por último, ¿qué es lo que más te entusiasma de estar al frente de un grupo como VIGILANT?
EO. Dirigir la empresa de mis padres en la que he crecido, una empresa con 40 años de historia en la que confían miles de clientes.
Me enorgullece trabajar con las más de mil quinientas familias en toda España que forman parte de nuestra plantilla y se esfuerzan, día a día, en su puesto de trabajo, dando lo mejor de sí mismos para que VIGILANT cumpla su compromiso de seguridad y renueve año tras año la confianza de sus clientes.
Es una satisfacción ser reconocidos en nuestro sector y ser un referente como empresa que hace las cosas bien. Me entusiasma GRUPO VIGILANT.
Fotografías: Víctor Soriano.
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